Condiciones generales

Todos nuestros precios son en euros y con el IVA incluido.

Enviamos a España (peninsular e islas) y Portugal.

Para resolver cualquier duda puedes contactar con nosotros: info@dulcemisu.com

Tiempo de gestión y envío:

El tiempo de gestión, preparación del paquete será como máximo de 24 horas, habitualmente es menor de 4h, el de entrega dependerá de la opción de envío que se elija, oscilando entre 24 a 72 horas por mensajería en entregas dentro de la península. Si hubiese algún retraso programado se informará al cliente. En todo caso, si el cliente tiene alguna duda o prefiere hacer la consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en el e-mail: info@dulcemisu.com.

En los productos personalizados en cuya descripción se especifique un plazo de entrega superior, habrá que sumarlo al tiempo de entrega de 24/48 horas. 

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y se computan en días laborables de Lunes a Viernes y pueden verse alterados puntualmente por fiestas locales o Nacionales, Semana Santa y Navidades entre otros. Al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.


Formas de envíos:

Mensajería:
Se realizan a través de las empresas CTT, con entregas en 24/48 horas laborables (de lunes a viernes). Los precios varían según el peso del pedido.

CTT: Para envíos dentro de la península. Los gastos de envío son de 5,00€, con un peso máximo de 10 kilos. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos a la península superiores a 70€. En este caso, la forma de envío será elegida por nosotros.

CTT Portugal: Los gastos de envío son de 7,50€, con un peso máximo de 10 kilos. 

Punto de recogida en Madrid: Se puede escoger el punto de recogida habilitado en Madrid. Los pedidos realizados dentro de nuestro horario de trabajo, se podrán recoger a partir del día siguiente en Copy Centro Opera,  C. de los Donados, 1. 28013 Madrid (Metro Sol/Opera). Esta opción no tiene gastos de envío.

Para esta opción, el horario de recogida será de lunes a viernes, en horario de 09,30 a 14 y de 16 a 19.30 horas.

Recogida en nuestra tienda (C. San Roque, 63) Parla

Puedes hacer tu pedido a través de la web y recogerlo en tienda. En un plazo máximo de 2 horas, dentro de nuestro horario laboral, tendremos tu pedido listo para recoger. Esta opción no tiene gastos de envío.

Envíos a Canarias y Baleares:

Para los envíos con destino Baleares y Canarias, usamos el servicio de Correos Paquete Azul. El tiempo de entrega aproximado es de 4/5 días.

El coste del envío para Baleares es de 9,61 euros.

El coste del envío para Canarias es de 10 euros.

Envíos a Ceuta y Melilla:

Para los envíos con destino Ceuta y Melilla, usamos el servicio de Correos Paquete Azul. El tiempo de entrega aproximado es de 4/5 días.

El coste del envío es de 10,00 euros.

Envíos contrareembolso

No hacemos envíos con está opción de entrega.


Envíos internacionales:

Fuera de España, sólo enviamos a Portugal.


Forma de pago:

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes, por eso nuestro proceso de pago es totalmente seguro.

Paypal:

Puede realizar su compra con su cuenta Paypal, 100% segura y anónima.

Tarjeta de Crédito o Débito:

Para pagar con tarjeta, disponemos de TPV Virtual 100% Seguro de la red "Redsys" que nos proporciona BBVA.

Transferencia bancaria:

Escriba en el asunto el número de pedido y su nombre. Si desea agilizar el proceso puede enviarnos el justificante por mail a  info@dulcemisu.com.

La transferencia debe hacerse en los 5 siguientes días a la realización del pedido, si no hay constancia en dicho plazo, el pedido será anulado automáticamente.

Si tiene alguna duda sobre su transferencia, puede ponerse en contacto con nosotros en:  info@dulcemisu.com.

Cancelación de Pedidos:

Puede cancelar su pedido, siempre que comunique su intención antes de haberse realizado el envío.

Para ello debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente,  info@dulcemisu.com.

Devolución de Pedidos:

En el caso de que la devolución responda a defectos del producto, Dulcemisu.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución.

Si las razones de devolución son ajenas a Dulcemisu.com, es decir, si la mercancía  se encuentra en perfecto estado pero desea devolverla, Dulcemisu.com debe recibir el producto en su embalaje original y en perfecto estado.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

No se admiten devoluciones pasados 7 días de la recepción o en mal estado.

Para reclamaciones por mercancía dañada en la entrega o cualquier otro problema, el plazo es de 24 horas desde que es entregado el paquete.

Para cualquier devolución póngase en contacto por mail  info@dulcemisu.com.

*Impresiones comestibles y productos personalizados no se pueden devolver.

Product added to wishlist
Product added to compare.

Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Para continuar navegando debe aceptar nuestra Política de Cookies