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Condiciones generales

Todos nuestros precios son en euros y con el IVA incluido.

Enviamos a España (peninsular e islas) y Portugal.

Para resolver cualquier duda puedes contactar con nosotros: info@dulcemisu.com

Tiempo de gestión y envío:

El tiempo de gestión, preparación del paquete será como máximo de 24 horas, habitualmente es menor de 4h, el de entrega dependerá de la opción de envío que se elija, oscilando entre 24 a 72 horas por mensajería en entregas dentro de la península. Si hubiese algún retraso programado se informará al cliente. En todo caso, si el cliente tiene alguna duda o prefiere hacer la consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en el e-mail: info@dulcemisu.com.


Formas de envíos:

Mensajería:
Se realizan a través de las empresas Correos Express y Nacex. Los precios varían según el peso del pedido y la compañia.

Correos Express: Para envíos dentro de la península. Los gastos de envío son de 4,50€, con un peso máximo de 10 kilos. Los gastos de envio son gratuitos para pedidos a la península superiores a 60€.

Nacex: Para envíos dentro de la península y Portugal. Los gastos de envío son de 6,50€, con un peso máximo de 10 kilos. Los gastos de envio son gratuitos para pedidos a la península superiores a 60€.

Punto de recogída en Madrid: Se puede escoger el punto de recogida habilitado en Madrid. El pedido tendrá que ser recogido a partir del día siguiente en Copy Centro Opera,  C. Costanilla de los Ángeles, 2. 28013 Madrid (Metro Sol/Opera). Esta opción no tiene gastos de envío.

Para esta opción, el horario de recogida será de lunes a viernes, en horario de 09,30 a 14 y de 16,30 a 20 horas.

Recogida en nuestra tienda (C. San Roque, 63) Parla

Puedes hacer tu pedido a través de la web y recogerlo en tienda. En un plazo máximo de 2 horas, tendremos tu pedido listo para recoger.

Envíos a Canarias y Baleares:

Para los envíos con destino Baleares y Canarias, usamos el servicio de Correos Paquete Azul. El tiempo de entrega aproximado es de 4/5 días.

El coste del envío para Baleares es de 9,61 euros.

El coste del envío para Canarias es de 12 euros.

Envíos a Ceuta y Melilla:

Para los envíos con destino Ceuta y Melilla, usamos el servicio de Correos Paquete Azul. El tiempo de entrega aproximado es de 4/5 días.

El coste del envío para Baleares es de 10,00 euros.


Envíos internacionales:

Fuera de España, sólo enviamos a Portugal.


Forma de pago:

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes, por eso nuestro proceso de pago es totalmente seguro.

Paypal:

Puede realizar su compra con su cuenta Paypal, 100% segura y anónima.

Tarjeta de Crédito o Débito:

Para pagar con tarjeta, disponemos de TPV Virtual 100% Seguro de la red "Redsys" que nos proporciona ING Direct.

Transferencia bancaria:

Escriba en el asunto el número de pedido y su nombre. Si desea agilizar el proceso puede enviarnos el justificante por mail a  info@dulcemisu.com.

La transferencia debe hacerse en los 5 siguientes días a la realización del pedido, si no hay constancia en dicho plazo, el pedido será anulado automáticamente.

Si tiene alguna duda sobre su transferencia, puede ponerse en contacto con nosotros en:  info@dulcemisu.com.

Cuenta bancaria:

Titular de la cuenta: Susana del Barrio Rey

Entidad: ING Direct

Nº CC: 1465 0350 24 1800310746

Envíos contrareembolso

Disponemos de la opción de hacer los envíos contrareembolso. De esta forma, el cliente no hace el pago hasta que se entregue el paquete. Esta opción tiene una comisión extra de 3,00€

 

Cancelación de Pedidos:

Puede cancelar su pedido, siempre que comunique su intención antes de haberse realizado el envío.

Para ello debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente,  info@dulcemisu.com.

 

Devolución de Pedidos:

En el caso de que la devolución responda a defectos del producto, Dulcemisu.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución.

Si las razones de devolución son ajenas a Dulcemisu.com, es decir, si la mercancía  se encuentra en perfecto estado pero desea devolverla, Dulcemisu.com debe recibir el producto en su embalaje original y en perfecto estado.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

No se admiten devoluciones pasados 7 días de la recepción o en mal estado.

Para cualquier devolución póngase en contacto por mail  info@dulcemisu.com.

*Los productos personalizados no se pueden devolver.